Hoe SpaceHills limieten en time-outs via je telefoon instelt

Je zet limieten en time-outs in via de accountinstellingen, en dat kun je in de meeste gevallen ook vanaf je telefoon doen. Je hoeft daarvoor geen aparte kanalen te zoeken, want alles begint in je profiel. Welke opties precies zichtbaar zijn, hangt af van je account, dus deze uitleg loopt stap voor stap langs de instellingen, legt uit wat een time-out doet en wijst aan waar je de voorwaarden en het cashiergedeelte controleert. Zo weet je vooraf wat je kunt verwachten en kun je zelf nagaan of is SpaceHills betrouwbaar

Waar je limieten en time-outs vindt in SpaceHills

Je vindt de instellingen meestal achter het accountmenu. Bij SpaceHills begin je daarom altijd daar voordat je iets wijzigt.

Limieten zoeken in je accountinstellingen

Open het accountmenu op je telefoon en zoek naar een onderdeel met een naam als spelerbescherming, verantwoord spelen of accountinstellingen. Daar staan de limieten die je zelf kunt instellen, zoals een grens op het bedrag dat je per periode mag storten of verliezen. Welke limieten beschikbaar zijn, verschilt per account. Als je een optie niet ziet, betekent dat niet direct dat ze niet bestaat, want op een klein scherm zitten submenu’s soms achter een pictogram. Tik daarom eerst op elk pictogram met een pijltje of drie streepjes voordat je verdergaat.

Een storting limiet van bijvoorbeeld 100 euro per week werkt anders dan een verlies limiet van 500 euro per maand. De eerste beperkt wat je in een periode op je account kunt storten, de tweede beperkt hoeveel je mag verliezen voordat het account je verder blokkeert. Lees bij elke optie de tekst naast de schuifregelaar goed, want daar staat of de limiet direct ingaat of pas na een wachttijd. Controleer ook of een verhoging anders wordt behandeld dan een verlaging, zodat je niet denkt dat je ruimte hebt terwijl de wijziging nog niet actief is.

Hoe je een time-out op je telefoon activeert

Een time-out sluit je account tijdelijk af voor een vastgestelde periode, zodat je niet kunt spelen of storten zolang die periode loopt. Kies in het time-outmenu de duur die bij jouw situatie past en bevestig daarna je keuze met je wachtwoord of een code. Op een telefoon gaat dit snel, dus neem de tijd om de duur en de bevestigingsstap rustig te lezen. Eenmaal bevestigd is een time-out vaak niet met één tik terug te draaien, en daarom staat de precieze regeling het best in de voorwaarden die je bij het activeren kunt openen.

Na bevestiging zie je meestal een melding op het scherm en soms ontvang je ook een e-mail. Bewaar die bevestiging of maak een schermafbeelding, zodat je later precies weet welke periode je hebt gekozen. Let daarnaast op wat de time-out blokkeert. Sommige time-outs stoppen alleen het spelen, terwijl andere ook stortingen en opnames raken. Dat verschil bepaalt wat je in die periode nog kunt doen, bijvoorbeeld een opname van een saldo dat je al hebt. Staat het niet duidelijk op het scherm, dan vind je de reikwijdte in de voorwaarden of in het cashiergedeelte van je account.

Wat je controleert voordat je wijzigingen opslaat

Voordat je een wijziging bevestigt, loop je kort een vaste controle langs. Die laat zien of de instelling doet wat je verwacht, en voorkomt dat je later verrast wordt door een regel die je over het hoofd hebt gezien. Controleer in elk geval de volgende punten:

• de soort limiet en de periode waarvoor die geldt
• het bedrag of de duur die je hebt gekozen
• of de wijziging direct ingaat of pas later
• of de time-out alleen het spelen blokkeert of ook storten en opnemen

Wat je doet als een instelling niet werkt

Soms verschilt wat je instelt van wat je later ziet. Dan helpt het om eerst te begrijpen waar het misgaat, en daarna gericht te zoeken naar de oorzaak.

Wijzigingen die pas later ingaan

Een wijziging die je hebt opgeslagen, is niet altijd meteen actief. Sommige limieten gaan pas in na een wachttijd, zodat een beslissing niet van de ene op de andere minuut kan veranderen. Kijk daarom naar de ingangsdatum en tijd die bij de instelling staat en vergelijk die met wat je verwachtte op het moment van opslaan. Als je niet zeker weet welke regel geldt, staat die in de voorwaarden van SpaceHills, en in het accountoverzicht zie je of een wijziging als ‘in behandeling’ of als ‘actief’ staat.

Een time-out die je hebt bevestigd, loopt door, ook als je de app sluit of je telefoon uitzet. Probeer dus niet te rekenen op een herstart om de periode te stoppen. Als je een limiet te laag hebt gezet en wilt verhogen, controleer dan de wachttijd in de tekst naast die instelling. Kijk ook in het cashiergedeelte of een nieuwe storting nog binnen de actieve limiet past, want een nieuw ingesteld bedrag kan de ruimte die je nog had beperken.

Wanneer je de instelling niet terugvindt

Verdwijnt een optie uit het menu of zie je alleen een lege pagina, dan ligt dat meestal niet aan jou. Vaak is je sessie verlopen of ben je op een ander apparaat ingelogd. Log uit, log opnieuw in en open het accountmenu vanaf het begin. Lukt het daarna nog niet, dan is het helpcentrum de juiste plek om het probleem voor te leggen, met de exacte melding die op je scherm stond.

Gebruik ook de zoekfunctie of de menuonderdelen rond je profiel en probeer andere woorden, zoals ‘verantwoord spelen’, ‘limieten’ of ‘time-out’. Controleer bovendien of je hele account actief is en of er geen blokkade op staat, want dan kunnen onderdelen verborgen blijven. Geef in een gesprek met het helpcentrum de naam van het scherm waarop je zit, dan kan het sneller worden opgelost.

Samenvatting per situatie